Курортный сервис ласково перебирает самые потаенные струны души туриста, дает ему возможность, за относительно небольшую сумму почувствовать себя властелином мира.
Фото: Юлия АЛЕХИНА
Продолжение
Часть 1. Часть 2. Часть 3. Часть 4.
«ВИРУСА ВАШЕГО МЫ НЕ БОИМСЯ»
Психологи называют это мероприятие – «спонтанная провокация». Едва мы появились в столице Крыма, как моментально поучаствовали в тесте на отношение к «понаехавшим». Наверное, мы были первыми курортниками этого сезона, пострадавшими от эвакуатора. Будем объективны, несколько миллионов автомобилей, каждое лето заезжающие в Крым, превращают жизнь тихих курортных городков в настоящий ад. Поэтому полуостров быстро перенял московский опыт.
Сезон этого года начался поздно, вирус обрубил треть лета.
Фото: Юлия АЛЕХИНА
Автомобиль Экспедиции «КП» утащили прямо от входа в симферопольскую гостиницу, в тот момент, когда мы относили вещи в номер.
Логика эвакуаторщиков была простая: машина припарковалась у гостиницы, надутый круг на заднем сиденье, полотенца, детское кресло и московские номера... Положа руку на сердце, могли бы не портить людям отдых. Людям, которые привезли на полуостров деньги. Но, мы запарковались за 3 метра до зебры пешеходного перехода, а должно быть 5. Формально - сами виноваты.
Правда, с другой стороны перекрестка, по диагонали от нашей машинки, стоял другой автомобиль, дерзко наехавший колесами прямо на зебру. Его не тронули – номера местные, он спокойно простоял до вечера и уехал по своим делам.
Автомобиль Экспедиции «КП» утащили прямо от входа в симферопольскую гостиницу, в тот момент, когда мы относили вещи в номер.
Фото: Юлия АЛЕХИНА
Жена металась по жаркой симферопольской улице, как неаккуратно подстреленная голубка и шептала, глотая слезы: «Украли…». Но, тут появилась бдительная бабушка с коляской и успокоила жену: «Эвакуировали, я видела». Привлеченная стенаниями на улицу выбежала администратор гостиницы Ирина. Быстро нашелся телефон штрафстоянки… Через час, за 3000 рублей в кассу и 500 рублей штрафа через Госуслуги, автомобиль вернулся к отелю. Администратор нашей пустой гостиницы отпаивала Юлию ледяным компотом и успокаивала:
- Они гады, все знают. Даже поговорку, которую в Крыму про них сочинили: «Лучше сын гомосексуалист, чем эвакуаторщик.» А вы не представляете, как мы вас ждали все эти месяцы…
- Крым в России навсегда, – твердо сказал нам наш старый товарищ, соратник по «крымской весне», симферопольский политолог Владимир Джаралла и добавил
Фото: Юлия АЛЕХИНА
Действительно, сезон этого года начался поздно, вирус обрубил треть лета. По словам нашей собеседницы, впервые крымчане, привыкшие к туристу, который «никуда не денется – приедет», вдруг оказались в пустоте и испытали настоящий инфернальный ужас: «А вдруг – все? Не будет туриста? Не будет работы, не будет денег?»
- Мы даже вируса вашего не боимся, - мягко ворковала Ирина. - Но готовы встретить его, как положено! Мы и температуру имеем право измерить перед заселением и отказать, если видим, что человек болен. Но мы вам рады, поверьте!
Большинство современных туристов не до конца понимают – зачем они едут на юг?
Фото: Юлия АЛЕХИНА
МЕНТАЛЬНОЕ НАСЛЕДИЕ УКРАИНЫ
Большинство современных туристов не до конца понимают – зачем они едут на юг? Нет, не за солнцем, не за морем – этого в достатке и на берегу какого-нибудь Каспия. Турист едет за «отношением». Курортный сервис ласково перебирает самые потаенные струны души туриста, дает ему возможность, за относительно небольшую сумму почувствовать себя властелином мира. На две недели в году. «Отношение» - важный компонент сервиса, который в Крыму еще только прорастает, борясь с окаменелой коркой советского санаторного хамства.
Зав. кафедрой экономической и социальной географии Таврической академии Игорь Воронин.
Фото: Юлия АЛЕХИНА
Зав. кафедрой экономической и социальной географии Таврической академии Игорь Воронин, в целом согласился с ходом моих мыслей, горько заметив:
- Когда говорят, что Крым скоро заменит Турцию и Египет, я невесело смеюсь. Главная проблема нашего турбизнеса – ментальная.
Крымский менталитет, вещь особенная.
Фото: Юлия АЛЕХИНА
- Как это?
- Люди в турбизнесе считают, что отдыхающие к ним падают с неба. Когда я говорю: «Ребята, вы бы повнимательнее с клиентом-то!». Мне обычно отвечают: «Зачем? Завтра новые приедут».
- А разве это не такая очевидная вещь, о которой знает даже хозяин палатки с шаурмой?
- Это наследие Украины. К нам всегда ехали жители малообеспеченных западных украинских областей. Люди бережливые. Они приезжали не просто со своей едой, а со своей солью. Заработать на них было нереально. И так мы Египет не заменим.
В России, кроме Крыма, есть еще десяток регионов, которые обладают своим собственным культурным мышлением.
Фото: Юлия АЛЕХИНА
- Но прошло шесть лет, качественно турпоток изменился, это же видно. Поехали балованные тем же Египтом россияне.
- Простой бытовой пример. Ужинаем в ресторане. Официант – молодой человек крымско-татарской национальности. Играет музыка, я уже не молод и плохо слышу. Прошу его: «Молодой человек, наклонитесь ко мне!». Он меня игнорирует, второй, третий раз. Пока я ему не говорю: «С таким чувством гордости вам не место в сфере услуг, я не прошу унизиться, а прошу выслушать меня и принять заказ! Услужить, в хорошем понимании этого слова, услугу оказать». И он мне говорит: «Я мусульманин». Стоп, а в Турции и Египте тогда кто работает в сервисе? Мне кажется, за несколько лет этого не изменить, должно пройти несколько поколений. До тех пор, пока не поймут, что накрыть на стол и взять деньги – этого мало, чтобы конкурировать с передовыми курортами.
Озеро Богатое Ущелье.
Фото: Юлия АЛЕХИНА
- Мне еще в 2014 году один отельер тут рассказывал, что «шведский стол» или «все включено» это противоречит крымскому менталитету, потому что ему подсознательно кажется, что гость просто жрет даром.
Игорь Николаевич машет рукой:
- Какой там «шведский стол», когда в дорогущем отеле в Ялте тебе в 9 утра долбят в дверь с криком: «Уборка номера!». И прямо требуют, чтобы гости выметались и не мешали убирать. Так и заявляют прямо: «Идите на пляж, хватит спать!». Отношение!
Озеро Богатое Ущелье.
Фото: Юлия АЛЕХИНА
На прощание, мой собеседник открыл последний секрет турбизнеса:
- Меня все время обсчитывает в одном магазинчике глазастая продавщица, но как она это делает! С каким тактом и услужливостью! Мне десяти рублей не жалко. Вот ей бы не овощами торговать, а туризмом заниматься…
Впервые крымчане, привыкшие к туристу, который «никуда не денется – приедет», вдруг оказались в пустоте и испытали настоящий инфернальный ужас.
Фото: Юлия АЛЕХИНА
ВИТРИНА РОССИИ
- Крым в России навсегда, – твердо сказал нам наш старый товарищ, соратник по «крымской весне», симферопольский политолог Владимир Джаралла и добавил:
- Клясться мне нельзя, поверьте на слово.
Спорить не хотелось. По поправкам в Конституцию Крым проголосовал как Чечня — 90% «За». Но Крым голосовал явно за главную для себя поправку — неотчуждаемость территорий — по-сути, это повторный референдум за вхождение в состав России.
Главная проблема нашего турбизнеса – ментальная.
Фото: Юлия АЛЕХИНА
- Почему тогда в разговорах крымчан часто проскакивает слово «материк»? Почему так называют Россию? - удивляемся мы.
И тут наш собеседник начал рубить наболевшее:
- Когда железная дорога не занимается перевозками в Крым, а делает это через некую компанию. Когда главные банки страны без лишней дипломатии говорят: «Мы в Крыму работать пока не будем...»
Люди в турбизнесе считают, что отдыхающие к ним падают с неба.
Фото: Юлия АЛЕХИНА
Мы подсказываем:
- Крупные российские сотовые операторы отказываются работать...
Но, Владимир считает, что обида на вышеперечисленное – частности:
- Слово «материк» было в ходу и при Украине. Это такой региональный «культурный код для своих». Фактор идентификации. В России, кроме Крыма, есть еще десяток регионов, которые обладают своим собственным культурным мышлением. Это не отчуждение, это лишь обозначение себя.
Крым голосовал явно за главную для себя поправку — неотчуждаемость территорий — по-сути, это повторный референдум за вхождение в состав России.
Фото: Юлия АЛЕХИНА
- А что поменялось в крымском менталитете за последние годы?
- Вспомним, что мы, в отличии от других российских регионов, лишь в начале своего развития. Поэтому, нам последовательно демонстрируют «что есть Россия».
- Колоссальное строительство?
- Не только. Стиль управления. Нам присылали чиновников, которые, оказывается умеют решать поставленные задачи! И решать их на ходу! Но это было в первые 3-4 года. Теперь нам нужно решать проблемы самим, своими кадрами. И тут сразу же начинаются традиционные крымские вещи. Тебе, например, могут очень долго объяснять, как что-то сложно сделать, как невозможно эту проблему решить, постепенно подводя к мысли, что в таком случае и делать-то ничего не надо! Само пройдет…
Отношение» - важный компонент сервиса, который в Крыму еще только прорастает, борясь с окаменелой коркой советского санаторного хамства.
Фото: Юлия АЛЕХИНА
Мы прекрасно поняли, о чем говорил Владимир. Видели своими глазами. Пару дней назад, мы стояли над 200-метровой траншеей которую какой-то идиот выкопал высоко в горах, на территории Крымского горного заповедника. Землекоп заплатил за это удовольствие 200 тысяч рублей и даже закапывать обратно не стал. Следом другая вражина, иного слова и не подобрать, слила горное водохранилище: в Крыму, где реальный дефицит воды! И его даже не отругали толком, хотя в России, скорее всего, этому губителю природы пришлось бы всю оставшуюся жизнь работать на штрафы и на то, чтобы сделать «как было».
А сброс канализации в море прямо в курортных зонах? А сама вода, которой хватало в притык, пока не случился бесснежный 2020 год – вот неожиданность, а так бы гладенько проскочили…
Крымский менталитет, вещь особенная. Исследовать его можно долго, и нам теперь с ним жить, потому что Крым – это Россия. Окончание Экспедиции в Крым — в ближайшем номере «КП» и на нашем сайте kp.ru
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
Не кашляй и слушай «аборигенов»: Восемь правил бегства на машине в Крым
Спецкор «Комсомольской правды» Дмитрий Стешин отправился из Москвы к Черному морю и узнал — все ли в порядке с самым популярным в стране курортным маршрутом (подробности)
Как Крым сражался за себя и туриста
Феодосия – первый крупный курортный город полуострова, встречающийся на пути усталого путника, прибывшего с материка по суше. Но, первое, что видит турист в Феодосии – серебристые баки нефтехранилища и унылую промзону. Видит, содрогается от ужаса и давит на педаль газа. (подробности)
Как поселиться в Крыму за 3000 рублей в сутки. И не пожалеть
Город-курорт Судак встретил нас в каком-то разобранном и вибрирующем состоянии. Лихие местные лодочники, катающие первых туристов, ходят теперь обгоревшие и облезлые, как понаехавшие из Воркуты (подробности)
Отдохнуть две недели в Крыму за 100 тысяч. Это реально?!
Семейная экспедиция спецкора «КП» Дмитрия Стешина посчитала свои траты после путешествия [Часть 4]