Qazaq Oil: новая жизнь под новым именем

Сеть из более чем 340 автозаправок по всему Казахстану получила новое название — Qazaq Oil.

Как оказалось, два года назад крупнейшая в стране сеть АЗС «КазМунайГаз», некогда принадлежавшая ТОО «ҚазМұнайГаз Өнімдері», перешла под управление нового собственника — ТОО PetroRetail. Сеть из более чем 340 автозаправок по всему Казахстану получила новое название — Qazaq Oil. «Комсомолка» решила выяснить, что же скрывается за модным ныне словом ребрендинг и что, помимо названия, изменилось на столь популярных у казахстанцев автозаправочных станциях.

ОБНОВЛЕНИЕ — ВСЕГДА К ЛУЧШЕМУ

В прошедшем году под новым брендом Qazaq Oil были модернизированы 26 заправок, а в текущем году запланировано провести ребрендинг еще 100 АЗС. Как оказалось, меняются не только название и внешний облик заправок. В первую очередь, улучшаются оборудование и сервис: например, устанавливаются современные немецкие заправочные колонки со 100%-ной точностью налива бензина. А современные системы фильтрации, которые функционируют сегодня на всех АЗС Qazaq Oil, не допускают попадания механических примесей в бак машины клиента.

— Если сейчас вы проедете на нашу АЗС и посмотрите, то не найдете ни одной старой детали, все новое, — рассказывает генеральный директор ТОО PetroRetail Тулемис Шотанов. — Колонки, резервуары, трубопроводы, фризы — новые. Все заменили.

Так что сменой названия обновление не закончилось и, судя по всему, это принципиальная позиция руководства. По словам руководителя компании PetroRetail, сейчас модернизация сети АЗС активно продолжается: полностью обновляется оборудование, меняются резервуары для хранения топлива, трубопроводы и топливораздаточные колонки, устанавливается израильская система автоматизации продаж, которая контролирует точность отпуска нефтепродуктов и позволяет пресекать несанкционированные действия персонала АЗС.

Так что сменой названия обновление не закончилось и, судя по всему, это принципиальная позиция руководства.

— Если говорить о топливе, то в Казахстане на сегодняшний день практически на 100% реализуются нефтепродукты отечественного производства, — подчеркнул Тулемис Шотанов. — Вопрос в сохранности топлива и его качестве. Оно теряется при хранении и при эксплуатации АЗС. Поэтому мы и делаем эту реновацию — меняем все, в том числе, резервуары. Устанавливаем новые колонки с точностью налива до десятой доли миллилитра. Самые мощные фильтры очистки, не пропускающие шлаки и прочие вредные примеси в бензобак.

Кстати, в прошлом году, в самый разгар пандемии коронавируса, Qazaq Oil открыла в южной столице первую цифровую автозаправку, исключающую любой контакт человека с человеком и в силу этого наиболее безопасную в нашей «постковидной» действительности. На ней алматинцы могут сами залить себе подходящий бензин, без живой очереди на кассе и общения с оператором. Все максимально быстро, легко и просто. Нужно всего лишь на специальном терминале выбрать вид топлива, вставить пистолет в бензобак и оплатить картой. Теперь, если автолюбители по достоинству оценят и примут это новшество, подобные заправки появятся по всей стране.

КАК КОРАБЛЬ НАЗОВЕТЕ, ТАК ОН И ПОПЛЫВЕТ

— Мы заключили лицензионный договор с АО «НК «КазМунайГаз» на использование их бренда, но, естественно, что в дальнейшем, как самостоятельная компания, мы должны были прийти к новому, «своему», наименованию, — пояснил Тулемис Шотанов. — Изучили вопрос самым тщательным образом, провели маркетинговые исследования. В результате было принято решение провести полный ребрендинг и идти на рынок с именем Qazaq Oil.

Если посмотреть на зарубежный опыт, то, например, в соседней России самой успешной сетью АЗС считается Роснефть, в Великобритании — British Petroleum, а в Китае — PetroChina. Поэтому выбор наименования Qazaq Oil в качестве названия бренда действительно выглядит весьма удачным для национальной идентификации Казахстана на глобальном международном рынке АЗС.

— Есть такая поговорка — «Как корабль назовете, так он и поплывет», — отметил Тулемис Шотанов. — Слово Qazaq в нашем названии — это отсылка к географическому, национальному охвату. Мы идентифицируем себя в качестве национального оператора — как казахстанская национальная сеть, причем, самая крупная в нашей стране. И именно поэтому мы решили назвать себя — Qazaq Oil.

Есть такая поговорка — «Как корабль назовете, так он и поплывет».

Кстати, изначально все заправки КМГ назывались именно «Казахойл». Так что некая историческая преемственность налицо. При этом новые владельцы изначально подняли планку на высокий уровень, ведь КМГ обладает репутацией компании, которая, присутствуя в каждом уголке страны, даже во время кризисов предлагает топливо по доступным ценам.

— Мы поставили перед собой задачу, во-первых, сохранить и приумножить все лучшее, что было у бренда АЗС «КазМунайГаз», — продолжает генеральный директор ТОО PetroRetail. — А во-вторых — улучшить сеть, дав ей новую жизнь под новым именем. Да, мы действительно гордимся нашим проектом. Я считаю, что под именем Qazaq должны предлагаться только лучшие товары и услуги. Само имя обязывает нас соответствовать самым высоким стандартам. Мы не можем опуститься ниже определенной планки, это для нас не просто бизнес. Именно поэтому наш приоритет номер один — качество продукта. Жесткий контроль за качеством в сочетании с приемлемыми ценами, высокими стандартами обслуживания и удобной локацией должны сделать бренд Qazaq Oil привлекательным для наших клиентов.

По словам руководителя компании, первоочередной задачей было в кратчайшие сроки закрепить доверие старых клиентов и привлечь новых. Для этого пришлось, опираясь на лучшие мировые практики в управлении крупными сетями АЗС, серьезно оптимизировать весь бизнес-процесс: поменять учетную систему и программное обеспечение, усилить меры по контролю за точностью налива, улучшить условия хранения нефтепродуктов. Особое внимание было уделено повышению уровня обслуживания клиентов.

НЕ ТОПЛИВОМ ЕДИНЫМ

Интересный факт: сегодня значительная часть доходов на АЗС перераспределяется от реализации горючего в сторону продажи товаров в минимартах (магазинах при заправках) и еды на АЗС. Чтобы идти в ногу со временем, компания PetroRetail увеличила ассортимент продуктов в магазинах на АЗС, а также запустила гастронаправление. Уже сегодня на их заправках можно попить кофе и перекусить хот-догами и круассанами. Попробовал — реально вкусно и недорого. Кстати, что мне особенно понравилось, на заправках Qazaq Oil есть специально отведенные небольшие зоны для парковки, где люди могут спокойно оставить свой автомобиль и пойти перекусить. Но и это еще не все. На построенных недавно на трассе «Западная Европа — Западный Китай» автозаправочных станциях Qazaq Oil предлагается целый комплекс придорожного сервиса для удобства водителей. На каждой есть магазин, фуд-корт, расширенный паркинг, прачечные и душевые для водителей большегрузных автомобилей. Кстати, в компании заверили, что все действующие ранее бонусы и скидки, как и обязательства по талонам и картам «КазМунайГаз», новые владельцы сохранили в полном объеме.

У «Комсомолки» в Казахстане появился свой канал в Telegram. Публикуем актуальные новости в течение 10 минут, беседуем со звездами эстрады и бизнес-аналитиками, говорим о курсе тенге каждый день.

Он не навязчивый. Новости приходят один раз в 20 минут. Вы будете в курсе всех важных событий.

Перейти на канал: https://t.me/kp_kz