Репутация дороже денег
«Для нас главным преимуществом всегда были качество продукции, репутация и ответственность перед заказчиком»/Открытый источник
Все больше казахстанцев делают ставку не только на торговлю, но и на создание собственных производств, новых рабочих мест и качественной продукции. Один из таких примеров - алматинский предприниматель Данил Зайцев, который прошел путь от перепродаж до крупного отечественного производителя детских игровых площадок. О том, как добиться успеха в предпринимательстве, почему важно держать слово и какие направления бизнеса будут востребованы в будущем, - в нашем интервью.
Открытый источник
- С чего начался ваш путь в бизнесе?
- В студенческие годы я искал возможности дополнительного заработка, так как стипендии не хватало. И решил попробовать себя в перепродаже автомобильной электроники. Бесплатно размещал объявления, находил покупателей, затем приобретал нужную продукцию на рынке и продавал ее уже с небольшой наценкой. Тогда не было ни больших вложений, ни серьезного опыта. Позже помогал родителям в магазине детских игрушек. Одна из компаний предложила интересную схему сотрудничества: предоставляла товар и торговое оборудование на условиях реализации. Это стало отправной точкой для открытия собственного небольшого магазина.
Постепенно ассортимент расширялся. Помимо игрушек появились велосипеды, бассейны, детские игровые комплексы и многое другое на тех же условиях. Начали развивать прокат велосипедов и постепенно увеличивали ассортимент. Вскоре заметили устойчивый спрос на детские игровые площадки для частных домов. Сначала привозили товар под заказ. Затем стали глубже изучать рынок, появились запросы уже на уличные игровые комплексы для дворов и общественных пространств. Стали сотрудничать с производственными цехами, предлагали их продукцию через собственные сайты, заключали договоры с клиентами, принимали предоплату, после чего подрядчики выполняли заказ.
Открытый источник
- В какой момент приняли решение открыть собственное производство?
- Переломный момент наступил тогда, когда объем заказов значительно вырос. Мы сформировали отдел продаж, начали активно развиваться, но одновременно столкнулись с серьезной проблемой - подрядчики стали подводить. Кто-то не соблюдал сроки, кто-то не обеспечивал нужное качество продукции. Мы поняли, что не можем полностью зависеть от сторонних исполнителей. И вот уже около четырех лет работает наша собственная производственная база. За последние годы производство значительно выросло. Сегодня наша производственная база занимает более пяти тысяч квадратных метров, в отделе продаж работают около двенадцати специалистов, а общая численность сотрудников превышает 110 человек. Нам удалось стать одним из крупнейших производителей детских игровых площадок в Казахстане. Мы полностью контролируем процесс изготовления продукции, отвечаем за качество каждого изделия и продолжаем активно расширять производство.
- Что оказалось самым сложным на этом пути?
- Наверное, научиться делегировать (улыбается. - Прим. ред.). В начале пути кажется, что только ты можешь сделать работу правильно. Контролируешь абсолютно все процессы, принимаешь каждое решение самостоятельно. Но в какой-то момент понимаешь, что дальше так развиваться невозможно. Для меня настоящим испытанием стало доверить часть ответственности другим людям. И принять факт, что сотрудники могут выполнять некоторые задачи даже лучше руководителя. Сегодня я убежден, что успешный бизнес строится на доверии, уважении к команде и грамотном распределении ответственности. Именно это позволяет компании расти.
- Какова сейчас ситуация на рынке?
- Рынок становится все более конкурентным. Появляется много небольших производителей, порой открывая цеха буквально у себя во дворе. Как правило, они пытаются конкурировать исключительно низкой ценой, но зачастую это происходит в ущерб качеству. Мы выбрали другой путь. Для нас главным преимуществом всегда были качество продукции, репутация и ответственность перед заказчиком. Особое внимание мы уделяем качеству материалов. Используем комплектующие, которые стоят в полтора-два раза дороже тех, что применяют многие конкуренты. Благодаря этому можем увеличивать гарантийный срок эксплуатации и предлагать действительно надежную продукцию. Если раньше мы работали преимущественно в эконом-сегменте, то сегодня реализуем проекты уровня комфорт и премиум. Все чаще нам доверяют крупные строительные компании и масштабные городские проекты.
Открытый источник
- Насколько активно вы сотрудничаете с государственными органами?
- Нас регулярно приглашают как представителей отечественного производства для обсуждения вопросов развития отрасли. Участвуем в рабочих встречах, где рассматриваются предложения по совершенствованию нормативной базы, делимся практическим опытом и высказываем свое мнение как производственники. Кроме того, периодически участвуем в социальных и благотворительных проектах. Если речь идет о создании качественной и безопасной детской инфраструктуры, мы всегда готовы подключаться к такой работе.
- Кто поддерживал вас на протяжении всего этого пути?
- Конечно, в первую очередь семья. Родители всегда верили в меня и поддерживали мои идеи. Очень помогали друзья. И особенно хочется отметить сотрудников. За годы работы рядом собрались люди, которым действительно небезразлична судьба компании. Многие пришли не просто заработать, а вместе строить и развивать общее дело. Именно такие сотрудники со временем становятся руководителями направлений и растут вместе с компанией.
Открытый источник
- Что бы вы посоветовали тем, кто только собирается открыть собственный бизнес?
- Самая распространенная ошибка начинающих предпринимателей - убеждение, что для старта обязательно нужны большие деньги. На самом деле не нужно сразу писать сложные бизнес-планы, брать крупные кредиты и рисковать всем, что у вас есть. Лучше начать с малого - использовать те возможности, которые доступны уже сегодня. Такой подход позволяет развиваться постепенно, получать опыт и не создавать лишних финансовых рисков. Еще один важный принцип - всегда выполнять свои обязательства. Именно честность и ответственность становятся фундаментом долгосрочного успеха. Репутация дороже быстрых денег. Можно один раз заработать, поступив нечестно, но такой бизнес долго не просуществует. Если же человек держит слово, уважает клиентов и партнеров, выполняет обещания, то пусть медленно, но обязательно будет расти. Главный показатель успешного бизнеса - довольный клиент. Каждый человек, который остался удовлетворен вашей работой, становится вкладом в дальнейшее развитие компании. Еще один проверенный принцип: не рассказывать о своих планах всем подряд. Если появилась идея, лучше спокойно работать над ее реализацией и делиться ею только с теми людьми, которые действительно способны помочь или повлиять на результат. Лишние разговоры часто только отвлекают от главной цели.
- Как вы считаете, какие направления бизнеса будут наиболее востребованы в ближайшие годы?
- Мир очень быстро меняется, и бизнес должен меняться вместе с ним. Сегодня мы уже видим, насколько стремительно развивается искусственный интеллект. Уверен, что в ближайшие годы технологии ИИ будут все глубже проникать практически во все сферы бизнеса. Однако при этом есть отрасли, которые будут востребованы всегда. Это все, что связано со здоровьем человека, качественным питанием и товарами первой необходимости. Еще одно перспективное направление - рабочие специальности. Сегодня не хватает квалифицированных мастеров, которые умеют качественно выполнять свою работу и отвечают за результат.
- Что для вас сегодня означает успех?
- На мой взгляд, главный фактор успеха - это не размер стартового капитала и не удачная идея сама по себе. Гораздо важнее настойчивость, постоянное развитие, умение выполнять обещания и желание работать вдолгую.