Разрешенный прием
Открытый источник
Теперь первые руководители министерств, ведомств, а также акимы всех уровней и их заместители обязаны проводить личные встречи с гражданами не реже одного раза в месяц.
Записаться на разговор с чиновником можно будет через систему «Электронные обращения» на порталах eOtinish и Egov.kz. При этом просто отказать в регистрации заявления госорганы больше не смогут. Если в обращении обнаружатся ошибки или не будет хватать каких-либо данных, заявителю дадут три рабочих дня, чтобы исправить недочеты и подать заявку снова.
После регистрации обращения чиновники должны сообщить дату и время приема в течение 15 рабочих дней. В отдельных случаях этот срок могут продлить, но максимум до двух месяцев.
Еще одно важное изменение касается прозрачности таких встреч. Теперь все личные визиты, которые проходят в общественных приемных и центрах, будут обязательно фиксировать в аудио или видеоформате. Такие записи будут храниться в соответствии с требованиями законодательства.
Кроме того, попасть на прием можно будет не только лично, но и по видеосвязи. Такой формат станет возможен, если сам заявитель согласится на онлайн-встречу. Это должно облегчить общение с госорганами для жителей отдаленных населенных пунктов и тех, кто по разным причинам не может приехать на аудиенцию.