Язык доверия: профессиональная коммуникация как фактор здоровья нации
Открытый источник
О роли русского языка в общении врача с пациентом, профессиональном взаимодействии и международном сотрудничестве мы побеседовали с Салтанат Мамырбековой, PhD, ассоциированным профессором, президентом Национальной Медицинской ассоциации Республики Казахстан, директором Института дополнительного и профессионального образования КазНМУ имени С.Д. Асфендиярова.
Салтанат МАМЫРБЕКОВА/Открытый источник
- Салтанат Апбасовна, какое значение сегодня имеет коммуникация в работе врача?
- Я убеждена, что коммуникация - это часть качества и безопасности медицинской помощи. Врач может правильно поставить диагноз и назначить современное лечение, но, если пациент не понял, что с ним происходит, как принимать препараты, какие существуют риски и что необходимо делать дальше, эффективность помощи снижается. Поэтому для врача важно не только обладать профессиональными знаниями, но и уметь донести сложную медицинскую информацию понятно, корректно и доступно. От качества коммуникации действительно может зависеть здоровье пациента.
- Какую роль, по-вашему, в этом играет русский язык в нашей многонациональной республике?
- Казахстан - многоязычная страна. Казахский язык является государственным, и последовательное расширение сферы его применения имеет принципиальное значение. Одновременно русский язык сохраняет важную практическую роль в повседневном общении, в профессиональной среде и во взаимодействии между людьми разных этнических групп. В официальной Концепции развития языковой политики отмечается, что фактически русский язык сегодня используется как язык межэтнического общения, при этом стратегическая задача государства - дальнейшее укрепление казахского языка. Президент Касым-Жомарт Токаев также подчеркивал, что Казахстан был и останется многоязычной страной, а русский язык нужен нашей стране и востребован на евразийском пространстве и в международном сообществе.
Для здравоохранения здесь особенно важен подход с фокусом на пациента в центре: врач должен стремиться к тому, чтобы пациент не просто услышал информацию, а действительно понял ее. Если человеку легче воспринимать медицинскую информацию на русском языке, возможность вести такой диалог помогает точнее объяснить диагноз, лечение, профилактические меры и получить осознанное согласие.
- Как вы думаете, можно ли говорить о прямой связи между понятной медицинской коммуникацией и здоровьем населения?
- Безусловно. Сегодня большое значение имеет медицинская грамотность населения - способность человека понимать информацию о своем здоровье, ориентироваться в рекомендациях врача, правильно принимать лекарственные препараты, знать факторы риска и вовремя обращаться за медицинской помощью.
Но медицинская грамотность невозможна без понятной коммуникации. Если врач говорит слишком сложным профессиональным языком или существует языковой барьер, часть информации может быть потеряна. Это уже не только вопрос сервиса - это вопрос безопасности, профилактики заболеваний и приверженности лечению.
В июне 2026 года Касым-Жомарт Токаев назвал здоровье нации наивысшей ценностью для страны, а развитие медицины - стратегической задачей государства. На мой взгляд, культура понятного общения врача с пациентом должна рассматриваться как один из практических инструментов достижения этой цели.
- А как русский язык работает в качестве инструмента профессионального и межгосударственного общения врачей?
- Для значительной части медицинского сообщества Казахстана русский язык остается рабочим языком профессиональной коммуникации. На нем обсуждаются клинические случаи, проводятся образовательные мероприятия, формируется профессиональный обмен между специалистами разных стран.
Особенно заметна эта роль в сотрудничестве на евразийском пространстве. Когда врачи, ученые, преподаватели и руководители здравоохранения из разных государств имеют общий язык профессионального общения, быстрее возникают совместные образовательные программы, научные проекты, стажировки и обмен клиническим опытом.
Поэтому я рассматриваю русский язык не как альтернативу другим языкам, а как дополнительный профессиональный ресурс, который расширяет возможности медицинского специалиста и облегчает международное взаимодействие.
- По-вашему, какой должна быть языковая компетентность современного казахстанского врача?
- Современный врач должен быть открыт к многоязычию. Казахский язык - государственный язык страны и важнейшая часть нашей национальной идентичности. Русский язык дает дополнительные возможности для общения с пациентами и профессионального взаимодействия на большом евразийском пространстве. Английский язык открывает доступ к международной медицинской науке, исследованиям и глобальному профессиональному сообществу.
Поэтому я бы говорила не о выборе одного языка вместо другого, а о формировании языковой культуры медицинского специалиста. Чем больше возможностей у врача понимать пациента и общаться с коллегами, тем сильнее становится и сам специалист, и система здравоохранения.
Я убеждена, что в медицине язык должен не разделять людей, а помогать им понимать друг друга. Когда пациент понимает врача, возникает доверие. Когда есть доверие, повышается приверженность лечению. А когда медицинская информация понятна, мы работаем уже не только с конкретным пациентом - мы укрепляем здоровье всей нации.