Народ спрашивает, МТС отвечает

Роман

При смене оператора можно оставить номер?

Людмила Федорова и Сергей Горюнов

Роман, можно подобрать похожий – чтобы последние 4 цифры совпадали. Полностью оставить свой номер при смене оператора пока невозможно, т.к. в настоящее время за каждый оператором закреплен свой телефонный код DEF - первые цифры номера, идентифицирующие оператора связи. Услуга переносимости мобильного номера действует в таких странах, как США, Корея, Австралия, страны Западной Европы. В России пока такой возможности нет. Мы можем порекомендовать Вам подключить бесплатную услугу "Мой новый номер", которая позволит не потерять ни одного контакта: при звонке на ваш старый номер абоненты будут слышать автоответчик, который сообщит ваши новые контакты. Звонящие могут так же получать SMS-сообщение с вашим новым номером, а вам придет уведомление о том, кто вам звонил. Подробнее можно узнать на сайте МТС в разделе «Услуги», «Всегда на связи»: http://www.kras.mts.ru/mts/services/always/my_new_number/

Григорий

Добрый день! Поддержу земляка из Бородино. Действительно у МТС плохое покрытие. У конкурентов давно по две и более антенны установлено в Бородино и вокруге, тогда как у МТС одна. Вопрос: Когда компания МТС обеспечит достойное покрытие г. Бородино???

Людмила Федорова и Сергей Горюнов

Григорий, восточное направление для нас приоритетное. Емкость нашего покрытия на Востоке на 33% больше, чем у конкурентов. Бородино у нас в планах, и уже проводятся работы: мы рассматриваем вопрос о размещении базовых станций на "трубе" – самом высоком объекте города. Так что скоро будет отличный прием!

Василий

Здравствуйте! До какого времени будет такая ужасная связь в Бородино? У всех операторов там давно уже уверенное покрытие всего города, только МТС обеспечил связью половину территории города. В домах связи нет и вокруг города прием неуверенный.

Людмила Федорова и Сергей Горюнов

Здравствуйте! По восточному направлению у нас самое лучшее присутствие по количеству базовых станций. Мы регулярно выезжаем на объекты, замеряем качество сигнала. Можно прийти в офис, оставить заявку с конкретным адресом, чтобы сориентировать наших специалистов, которые могут исправить ситуацию. Мы регулярно проводим "месячники качества связи": фокус-группа составляет список мест, где возникали проблемы со связью. По итогам принимаются меры по конкретным адресам и конкретным проблемам.

www.sat24.ru

Будет ли снижение по ценам на GPRS ?

Людмила Федорова и Сергей Горюнов

Да, конечно. Отрасль активно развивается, с расширением покрытия 3G увеличивается и объем потребления мобильного Интернета. В настоящее время мы готовимся увеличить емкость сети 3G в Красноярске до конца года вдвое. Уже в скором времени появятся новые предложения и тарифы. Сейчас самые выгодные предложения, разработанные для активных пользователей Интернета: "МТС-коннект 2", на котором стоимость 1Мб приближается к рублю. Есть тарифный план "i-Онлайнер", разработанный специально для пользователей iPhone. Пользуется огромной популярностью услугой "Безлимитный ночной Интернет".

Альбина Морозова

У меня такой вопрос - может ли МТС менять условия тарифа, не предупреждая клиента? Я на МТС уже 5 лет, честно говоря даже не помню как тариф назывался, когда я подключалась. Меня все устраивало но в последнее время стали стремительно улетать деньги со счета. Может что-то подорожало или мне подключили новые услуги... мне неловко звонить в сервис потому что не помню названия тарифа.Как мне быть?

Людмила Федорова и Сергей Горюнов

Альбина, в первую очередь, рекомендую Вам обратиться в наш салон или контактный центр и подобрать себе более «свежий» тарифный план. Вы подключались достаточно давно, новые предложения однозначно будут дешевле вашего. Что касается изменений, то по закону «О связи» оператор имеет право вносить в одностороннем порядке изменения в действующие тарифные планы только при условии предварительного уведомления абонентов – мы размещаем информацию на нашем сайте (является зарегистрированным СМИ), в случае необходимости уведомляем абонентов посредством SMS. Практика перевода абонентов с архивных тарифных планов с целью оптимизации тарифных планов и удобства абонентов существовала всегда. В связи с низкой популярностью некоторых планов содержание и обслуживание их становится нерентабельным для компании и слишком затратным для самого абонента. Вы можете узнать свой тарифный план, набрав на телефоне *111*59# и нажав клавишу "вызов". Ответ придет в виде SMS-сообщения. Остальные вопросы вы можете задать по телефону 0890, а также попросить перевести на более экономичные тарифы, например "Супер Ноль", на котором вы сможете разговаривать со 2 по 9 минуту внутри сети бесплатно, либо "Много звонков" для многоговорящих абонентов. Звонки на любые номера «домашнего» региона» после 5 минут разговоров в день за 1,5 рубля – всего по 10 копеек. Разговаривая в день по часу, в месяц вы потратите (1,5р.*5 мин+0,1р.*55 мин)*30дней = всего 390 рублей.

боевой хомяк

Друзья, а зачем вам новые абоненты? У вас их и так море. Зачем переманивать у других операторов?

Людмила Федорова и Сергей Горюнов

Добрый день! Бизнес оператора – услуги связи. Оператор-лидер рынка имеет больше преимуществ – больше ресурсов для инвестиций, развития сети, внедрения новых услуг. МТС – крупнейший российский оператор, мы намерены сохранять и укреплять лидерские позиции. Для нас принципиальный момент - сохранить и нарастить абонентскую базу. На это направлены многие маркетинговые усилия: недавно, например, мы запустили очень простую и понятную бонусную программу, продолжаем выводить на рынок выгодные тарифные планы, вслед за тарифом «Супер Ноль» вышел тарифный план «Много Звонков», который был по достоинству оценен нашими многоговорящими абонентами

chumric

А не по теме вопрос можно? меня просто вымораживает: везде прием нормальный, но если в лифт в новом доме заходишь на полуслове разговор обрубается - сети ваще нет!!! Почему так? В МОскве вон даже в метро ловится

Людмила Федорова и Сергей Горюнов

Здравствуйте! Это вопрос распространения радиоволн, которые лежат в основе сотовой связи. Антенны базовых станций операторы размещают снаружи зданий и на достаточном расстоянии от жилых помещений для соблюдения санитарных норм. Сотовый телефон, связываясь с сетью, вынужден преодолеть несколько железобетонных стен и в случае с новыми лифтами, еще и антивандальное металлическое покрытие лифта. Мощности сотового телефона не всегда достаточно, чтобы преодолеть такие препятствия. Что касается метро, то связь с внешним миром обеспечивают базовые станции, установленные на глубине, у перрона посадки пассажиров в вагоны.

Алла

Планирую сыну к школе купить мобильный телефон. Слышала, что у всех операторов связи есть специальные тарифы для детей. В чем ваши тарифы лучше, чем у конкурентов? Спасибо!

Людмила Федорова и Сергей Горюнов

Алла, добрый день! В компании МТС есть тарифный план «Классный», разработанный специально для детей. Тариф позволяет родителям контролировать расходы своих детей на сотовую связь. За абонентскую плату 4 рубля в сутки ребенку предоставляется пакет из 50 минут исходящих вызовов на мобильные и стационарные телефоны Красноярского края, 50 sms и 5 mms сообщений в месяц, это более чем достаточно для ребенка. Звонки на номера родителей ребенок сможет совершать и при отрицательном балансе, при этом они не тарифицируются. Для абонентов этого тарифного плана закрыт весь «взрослый» контент, доступ в Интернет, зато доступен специальный детский портал wap.kids.mts.ru, содержащий обширную коллекцию картинок, мультфильмов, обучающих игр и музыки. Подробнее о тарифе можно узнать на нашем сайте www.kras.mts.ru. Уникальным сервисом является услуга «Ребенок под присмотром»», благодаря которой вы перестанете постоянно гадать, где сейчас находится ваш ребенок: в школе, на тренировке, на прогулке с друзьями или в гостях у бабушки. Услуга позволит Вам определять местоположение ребенка и узнавать, по какому адресу он находится прямо сейчас. В абонентскую плату 50 рублей в месяц включено неограниченное число запросов на определение местоположения трех абонентских номеров, зарегистрированных в Вашей семье. Подробнее вы сможете узнать на сайте www.mpoisk.ru.

Марина

Уважаемые господа! РАсскажите, пожалуйста, о тарифах для Iphone - будут ли меняться условия? И не планируется ли снижения цен на сам телефон?

Людмила Федорова и Сергей Горюнов

Марина, добрый день! Что касается тарифов iPhone, то в ближайшее время мы не планируем менять существующие условия. Однако с запуском продаж в России третьей версии iPhone 3GS – естественен вывод на рынок и новых, а значит более выгодных тарифных планов.

Игорь Геннадьевич

Добрый день, господа! Меня волнует вопрос корпоративной связи. Что касается тарифов на звонки и смс - тут все приблизительно ясно. Но наша компания очень мобильная, до 50% времени сотрудники проводят в командировках. Меня беспокоит вопрос роуминга - можно ли на корпоративном тарифе как-то снизить затраты? И мобильный интернет - почтовые программы и прочее часто бывают необходимы вдали от дома. Но счета за эти услуги, мягко говоря, не радуют. Спасибо!

Людмила Федорова и Сергей Горюнов

Игорь Геннадьевич, в настоящее время программа МТС по корпоративным предложениям для компаний направленa на то, чтобы минимизировать затраты наших клиентов. Исходя из ваших потребностей, я могу порекомендовать Вам воспользоваться уникальной почтовой программой BlackBerry. МТС был первым из операторов связи официально начал продажи канадского смартфона в России. BlackBerry® от МТС – это комплексное решение для защищенного и быстрого доступа к вашей корпоративной электронной почте, включающее в себя коммуникатор и услугу «BlackBerry Internet Service». Ежемесячная абонентская плата за использование сервиса Blackberry в сети МТС составляет 350 руб. для физических лиц, в эту сумму включен весь Интернет-трафик, генерируемый при использовании услуги. Никаких дополнительных затрат не будет. Вы и ваши сотрудники сможете постоянно отслеживать новые письма, просматривать вложения и отвечать коллегам и партнерам в режиме реального времени, независимо от того, где вы находитесь: в Красноярске, Москве, Владивостоке. Что касается мобильного Интернета, то тарификация на тарифном плане «МТС-коннект-2» приближается к 1 рублю за мегабайт и цена в роуминге по России остается неизменной. Мы отказались от роуминговых наценок на мобильный Интернет на тарифах для активных Интернет-пользователей, что сделало наши предложения наиболее выгодными на корпоративном рынке. Помимо этого в МТС разработаны спецпредложения по сокращению затрат в роуминге на голосовую связь: это безроуминговое пространство по Сибири, услуги «Везде как дома» и «Родные города». Также всем нашим клиентам предоставляется 15% скидка на звонки и Интернет-трафик по программе «Годовой контракт». Более подробно Вы можете обсудить все интересующие вас условия при личной встрече с менеджером Ермаковой Еленой – по телефону 251-51-81. Наши специалисты помогут Вам сравнить существующие затраты на связь с той ценой, которую предлагаем мы. Уверена, при переходе на обслуживание в МТС, будущие счета на связь Вас приятно удивят: многие наши клиенты отмечают, что с нами они экономят до 40% корпоративного бюджета на связь. А это, согласитесь, не мало.

Михаил Юрьевич

Здравствуйте! Заметил интересную штуку - по городу открылось несколько фирменных салонов МТС. Это в то время, когда другие салоны по продаже сотовых телефонов закрываются из-за кризиса! Вы не боитесь прогореть, вкладываясь в такое нестабильное время в офисы? Или это попытка передела рынка продажи сотовых? Ведь Евросеть явно уже не та по уровню обслуживания, многие другие торговые сети тоже сдают свои позиции...

Людмила Федорова и Сергей Горюнов

Михаил Юрьевич, спасибо за наблюдение. Вы правы – у нас постоянно открываются новые точки обслуживания: в 2008 году сеть салонов компании увеличилась на 80%. Салоны МТС появились в 10 населенных пунктах края. За первое полугодие 2009 г. мы открыли в Красноярском крае более 15 новых салонов связи. В планах на второе полугодие открыть как минимум столько же. Безусловно, наши действия экономически обоснованы, носят продуманный характер. Не секрет, что рынок связи в крае и в России в целом достаточно насыщен, и для операторов критически важно сохранение действующих абонентов. И наш опыт показывает, что только собственные салоны могут обеспечить достойный уровень обслуживания – в магазинах МТС можно поменять сим-карту, подключить роуминг, настроить Интернет, протестировать услуги. Все это недоступно в мультибрендах. Мы будем строить сеть и расширять сеть обслуживания даже в кризис, я бы даже сказала, тем более в кризис, когда многие операторы сворачивают свои инвестиционные программы.

Татьяна

Здравствуйте! Зарегистрировалась в вашей программе МТС-бонус еще в начале июня. Но бонусы мне так и не приходят. Во всяком случае у мужа на Билайне бонусная программа, так ему каждый месяц приходит смс, что ему начислено 50 рублей или бесплатных минут за стаж. Объясните пожалуйста, как работают эти бонусы у вас?

Людмила Федорова и Сергей Горюнов

Татьяна, добрый день! Для того чтобы к Вам начали начисляться бонусные баллы, вам необходимо потратить сумму в размере 100 рублей на услуги связи МТС в течение месяца. Каждые 5 рублей, потраченные сверх этой суммы, будут приносит Вам по 1 баллу. К примеру, если вы тратите на связь 300-400 рублей в месяц, то гарантировано ежемесячно будете получать 60-80 баллов. Расчет баллов происходит один раз в месяц с 20 по 25-е число, начиная с июня 2009 года. Если Вы зарегистрировались в программе «МТС-бонус» в начале июня, баллы будут начислены в июле. Количество Ваших баллов в текущем месяце рассчитывается исходя из суммы, потраченной за предыдущий календарный месяц. Также Вы получите баллы и за тот месяц, в котором зарегистрировались, даже если регистрация пришлась на конец календарного месяца. Баллы будут начислены, исходя из Ваших расходов за весь этот месяц. За приглашение друга в МТС-бонус – и вам и другу будет начислено 50 баллов. Потратить свои бонусные баллы на сегодняшний день можно на пакет внутрисетевых звонков и SMS, либо на сертификаты магазинов «Красный куб», «Л’этуаль», «М-Видео», «Спортмастер», «Эльдорадо» и др. В дальнейшем мы планируем постоянно пополнять каталог бонусов. Подробнее об акции вы можете узнать на сайте www.bonus.mts.ru

Татьяна

В поездках предпочитаю покупать сим-карту на месте, чтобы дешевле было звонить домой. Насколько это оправданно? МОжет, есть интересные предложения по роумингу

Людмила Федорова и Сергей Горюнов

Уважаемая, Татьяна! Как показали исследования компании Ромир, покупка местной сим-карты и туристичекой сим-карты не всегда выгодна – многое зависит от длительности пребывания. Мы стремимся соответствовать рынку и в течение летнего сезона предлагаем целый ряд роумингвых акций. Из последних новинок к летнему сезону могу порекомендовать вам услуги «Везде как дома» - дающие скидки во внутрисетевом роуминге и комплект «Путешественник», с уже предактивированной услугой для международного роуминга «Евразия». Услуга «Везде как дома» даст вам возможность свободно общаться на всей территории внутрисетевого роуминга МТС по домашним тарифам. Звонки на ваш телефон с номеров МТС России – не тарифицируются. Абонентская плата за пользование услугой составит - 3,95 рублей в сутки. Стоимость подключения 90 рублей. Тарифный план «Путешественник» был выпущен специально для красноярцев к сезону летних отпусков заграницей и имеет ограниченное количество комплектов. Он содержит в себе самый выгодный на сегодняшний день ТП «Супер Ноль» и активированную услугу «Евразия». Уникальность услуги Евразия в том, что находясь в международном роуминге с услугой «Евразия» можно звонить любым абонентам МТС России и принимать вызовы по цене в 5 раз ниже существующих предложений на рынке – 8,90 рубля со второй минуты разговора. К примеру, без услуги «Евразия» звонки в Турции - входящие и исходящие вызовы в Россию и по стране пребывания - 49 рублей / минута. С услугой «Евразия» все входящие с любого номера и исходящие на МТС России - первая минута 38,90 рублей, а остальные по 8,90 руб. Стоимость комплекта «Путешественник» 300 рублей, на счету - 200 руб. Приобрести комплекты «Путешественник» можно в офисах ЦАВС или в любом эксклюзивном салоне МТС. Подключить услугу «Евразия» можно и самостоятельно на любом тарифе: сроком на 7 дней (плата за подключение составит 90 рублей) и на 14 дней (плата за подключение – 150 рублей). Срок действия услуги начинается с момента подключения. Данные роуминговые предложения действительны до 30 сентября 2009 года. Более подробную информацию о скидках в роуминге можно найти на сайте www.kras.mts.ru, выбрав закладку «Скидки и бонусы», «Скидки в роуминге», а также в контактном центре МТС по номеру 0890 и в любом салоне-магазине МТС.

Олег

А когда уже возможен будет видео звонок в компании МТС?

Людмила Федорова и Сергей Горюнов

Олег, в МТС уже давно доступен видеозвонок – с декабря прошлого года. Мы были первыми, кто запустил 3G в Красноярском крае и продемонстрировали видеозвонок на пресс-конференции. Стоимость минуты – 4 рубля внутри «домашнего» региона, 10 рублей – междугородний видеозвонок по России, тарификация поминутная. Для того чтобы осуществить видеовызов – нужно чтобы вы и ваш собеседник находились в зоне действия 3G, и у обоих абонентов была подключена услуга «Доступ в 3G» и «Видеовызов». Выбираете в телефоне номер абонента, вызвать – видеовызов. На сегодняшний день сеть 3G доступна в 34 городах во всех федеральных округах России. До конца 2009 года МТС планирует построить новые и развить действующие сети 3G более чем в 40 городах России. Прогнозируемый объем инвестиций МТС в развитие сетей 3G в России в 2008-2009 гг. составит порядка $700 млн.

Даша

Скажите, планирую отдых в Египте. Очень нужен будет Интернет. Какие дополнительные опции мне надо подключить, чтобы по приезду не разориться? Т.е. нужна и связь не дорогая и возможность выходить в Интернет. Планирую за 14 дней на все это потратить не более 5000 руб. Скажите, такая сумма возможна? Или в среднем отпускники за отпуск тратят гораздо больше?

Людмила Федорова и Сергей Горюнов

Даша, добрый день! Во время нахождения в роуминге в Египте вам нужно будет подключиться к сети Vodafone Egypt Telecommunications. Компания Vodafone – крупнейший мировой оператор связи и наш надежный партнер с 2008 года. Для звонков необходимо подключить услугу "Евразия". Все входящие вызовы, а так же вызовы на МТС России – по 38,90 рублей за первую минуту разговора и 8,90 руб – за вторую и последующие минуты. Стоимость GPRS-Интернет трафика составляет 30 рублей за 60 Кб. Если максимальный запланированный расход на 14 дней - 5000 рублей, то в среднем в сутки вам необходимо тратить максимум 375 рублей. При этом вы должны учитывать, что списание денежных средств в роуминге происходит не сразу, потому что обмен между биллинговыми системами партнеров занимает определенное время. В связи с этим рекомендую вам дополнительно контролировать свой голосовой и Интернет-трафик самостоятельно по количеству затраченных минут или мегабайт. Пользуясь только голосовой связью в рамках данной услуги - в среднем сможете позвонить в Россию и по стране пребывания, а также принять входящие вызовы в среднем 5 раз в день по 5 минут (1*38,9+4*8,90 = 74,5 руб; 74,5*5раз=372,5руб). Итого 25 минут в день, что достаточно много. Пользуясь только GPRS можно передать/принять 750 кб информации (60 кб = 30 руб., 750 Кб =375 руб.) в день. Для сравнения 750 кб занимает просмотр 2-3 Интернет-страничек через ноутбук. Если Вы планируете просматривать почту через телефон (заголовки, текст без вложений и без фото) - это 50-300 писем. Таким образом, на 5000 рублей за 14 дней Вы сможете звонить на МТС России и по стране пребывания, а также принимать входящие вызовы, в среднем 350 минут или передать/принять около 10 Мб информации. Что касается второй части вопроса – то здесь все индивидуально. У каждого абонента собственные потребности в звонках, SMS и Интернете, поэтому и расходы у всех разные: одним достаточно 500 рублей, другим и 5000 рублей будет мало. Желаем вам хорошего отдыха!

Сергей Павловский

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, почему у вас нет такой опции, как "Звонок на любимый номер" абоненту другой сети? У меня жена на Билайне, у меня МТС, а любимый номер я поставить на нее не могу. Или это возможно?

Людмила Федорова и Сергей Горюнов

Добрый день, Сергей! МТС предлагает более широкий вариант услуги «Любимый номер» на звонки прочим сотовым операторам. Для ряда тарифных планов* у МТС есть отличная услуга "Мобильная скидка", позволяющая звонить со скидкой 50% не на один номер, а на все мобильные любых операторов региона. Абонентская плата всего 34 руб в сутки. Подробнее вы можете узнать на сайте МТС www.kras.mts.ru Для многоговорящих абонентов у нас есть тарифный план «Много звонков», на котором после 5 минуты разговоров в день по полтора рубля звонки на всех операторов Красноярского края по 10 копеек. Хорошая новость: мы продлили промопериод услуги «10 копеек» и она доступна всем желающим на ТП «Много Звонков» до 1 октября 2009 года без абонентской платы. С 1 октября 2009 – абонентская плата составит всего 5 рублей в день. Если хотите существенно экономить – поучаствуйте в новой акции «Подключи друга и получи 700 минут». На сайте МТС вы можете распечатать купон акции, вписать туда свой номер и вместе с женой подключить ее на выгодный тарифный план МТС согласно структуре ее разговоров. В награду вам будет подключен пакет 700 минут, который вы сможете потратить на разговоры с женой или любым другим абонентом МТС. Подробную информацию вы найдете на сайте МТС, позвонив номеру 11-11-11, а также воспользовавшись сервисом Интернет-Помощник. А не потерять контакты вашей супруге поможет бесплатная услуга «Мой новый номер МТС». Приятного и, самое главное, экономного вам общения!

Света

Привет! Я уже в течение 7 лет не меняю оператора. могу рассчитывать на бонусы?))) Как их получить, если да?

Людмила Федорова и Сергей Горюнов

Света, очень приятно, что у нас есть такие верные абоненты. И, конечно, для таких абонентов у нас всегда есть скидки и бонусы. Вы можете принять участие в акции Прогрессивный Годовой контракт и сразу же после подписания контракта, получить скидку 15% на местные вызовы (направление скидки зависит от тарифа). Со временем скидка увеличится до 25%. Подробнее можно узнать на сайте МТС: www.kras.mts.ru Также совсем недавно у нас запустилась программа, которая так и называется «МТС-бонус», зарегистрировавшись в которой вы можете получать бонусные баллы за то, что пользуетесь услугами связи МТС. Регистрация бесплатная, а заработанные баллы можно потратить на пакеты внутрисетевых вызовов или SMS. Каталог вознаграждений будет со временем расширяться. С 27.07 подключая друзей к услуге МТС-бонус и вы, и друг получите по 50 баллов. А это уже пакет в 20 SMS. Очень удобно – пользуетесь связью и получаете бонусы. Накопите чуть больще – 90 баллов и получите 10 бесплатных минут внутри сети «домашнего» региона на 30 дней.

Юшкова Н., г. Красноярск

Здравствуйте! у меня вопросы к МТС. у меня дача за Овсянкой. там ужасно плохая связь. Нельзя ли улучшить прием?

Людмила Федорова и Сергей Горюнов

Добрый день! Развитие сети в удаленных от центра районах развивается планомерными темпами. Мы регулярно проводим технические работы, направленные на улучшение связи в тех или иных населенных пунктах. Улучшение качества связи в Овсянке запланировано на следующий год. При первой возможности мы постараемся обязательно ускорить данный процесс.

Михаил

Здравствуйте! Мне подарили модем МТС-коннект, потому что у меня ноут и бывает, что я уезжаю с ним по работе в командировку. Чтобы воспользоваться модемом, на прошлой неделе купил симку МТС Коннект-2. Мне сказали, что это тариф с абонплатой и месяц я могу пользоваться интернетом, включено 100 мегабайт. Но мне сейчас не нужен интернет, как мне заблокировать свой счет, чтобы абонплата не снималась впустую? И как потом разблокировать? Девочки в салоне, где покупал симку этого не знали, сказали, что никак наверное не заблокируешь.

Людмила Федорова и Сергей Горюнов

Михаил, на тарифном плане «МТС-коннект-2» авансовый метод расчетов: это значит, что за услуги связи вам необходимо произвести предоплату. Списание абонентской платы за календарный месяц происходит сразу же в первых числах периода. А использовать купленные мегабайты вы можете на ваш выбор: сразу же за один день или растянуть удовольствие на 30 дней до конца календарного месяца. Обязательное условие авансового метода расчетов – положительный баланс на счету, то есть, необходимо, чтобы баланс вашего номера был равен хотя бы 1 рублю после списания абонентской платы. В Вашем случае я рекомендую Вам класть деньги на счет порционно (чуть больше стоимости нужного пакета для соблюдения условия положительного баланса). В случае если вы не планируете в следующем месяце пользоваться Интернетом, в текущем месяце рекомендую вам израсходовать все оставшиеся средства на счету (отправить смс, осуществить звонок, использовать Интернет-трафик сверх пакета). Ваш баланс станет нулевым или отрицательным, и номер автоматически уйдет в блокировку. А значит абонентская база списываться не будет. Когда вы снова захотите воспользоваться мобильным Интернетом – вам достаточно будет только пополнить баланс своего номера. Вы можете не пополнять свой счет максимум 60 дней, дальнейшее непополнение счета по условиям договора будет означать ваш односторонний отказ от услуг связи, и номер может быть передан другому абоненту.

Натали

Расскажите, а как сейчас обстоят дела с 3g? когда эту услугу запускали в прошлом году, ловила он не во всех районах города. Ее усовершентствовали?

Людмила Федорова и Сергей Горюнов

Натали, на сегодняшний день сеть 3G доступна во всех районах города. 3G – это не услуга, а технология мобильной связи, которая включает в себя целый комплекс услуг, включающий высокоскоростной мобильный доступ в Интернет и революционный сервис - возможность осуществлять видеозвонки. За первое полугодие 2009 г. мы расширили покрытие сети более чем на 20 улицах г. Красноярска: Железнодорожный р-н (ул. Робеспьера, ул. Ломоносова), Свердловский р-н (ул. Гладкова, ул. Вавилова, ул. Семафорная), Ленинский р-н (пр. им. газеты «Красноярский рабочий»), Октябрьский р-н (ул. Тотмина, пр. Свободный, ул. Ленинградская), Советский р-н (ул. 7-ая Полярная, ул. Партизана Железняка, ул. Тельмана, ул. 9 Мая, ул. Алексеева), Кировский р-н (ул. Гастелло, ул. Вавилова), Центральный р-н (ул. Ленина, пр. Мира, ул. Дубровинского, ул. Березина, ул. Северное шоссе, ул. 2-ая Брянская). Кроме того, произведен монтаж новых базовых станций Емельяновском районе. Сегодня сеть 3G от МТС покрывает 85% территории города. В планах компании на второе полугодие 2009 года удвоить пропускную способность сети 3G в Красноярске. С 2010 года МТС намерена начать строительство 3G в других городах края.

Евгения

Я живу на Алексеева, 111. Пришлось отказаться от удовольствия пользоваться модемом от МТС, потому что сигнал в этом районе просто ужасный. И скорость была всегда очень низкая, порядка 2,5-5 Кб. Честно говоря, ожидала совсем другого, когда покупала, тем более, что после запуска 3G мне обещали скорость под 1000 кб. Но мой модем не находил 3G...

Людмила Федорова и Сергей Горюнов

Добрый день, Евгения! К сожалению, из-за плотной жилой застройки в вашем районе уровень сигнала для пакетной передачи данных недостаточен для стабильной работы модема внутри здания. Однако отчаиваться не стоит, мы регулярно проводим работы, направленные на увеличение скорости и емкости передачи данных в Красноярске и крае. Сеть 3G активно строится, и к концу 2009 г мы намерены обеспечить сетью третьего поколения 100% покрытие города, а затем уже увеличивать емкость и уровень сигнала на уже имеющихся площадках.

Евгений

Доколе назойливые молодые люди за красными трибунами МТС будут предлагать мне подключиться бесплатно? Я ни платно, ни бесплатно не хочу подключаться. Это просто спам какой-то.

Людмила Федорова и Сергей Горюнов

Евгению ответ специально от Сергея Горюнова: именно для вас мы поменяем назойливых молодых людей на неназойливых красивых девушек. Полагаем, вам будет гораздо приятнее общаться с ними и вы-таки перейдете на МТС!

антон

у меня вопрос: куда исчезла информация об изменении на тарифном плане Супер ноль вывешенная на сайте красноярского филиала МТС. Будут ли изменения. И второй вопрос; Как Вы относитесь к непрофессиональной рекламе подготовленной телекомпанией Прима ТВ о тарифе компании и его сравнении с другими операторами, по моему это только вредит МТС.

Людмила Федорова и Сергей Горюнов

Добрый день, Антон, отвечаем по порядку на оба вопроса. Сайт компании имеет региональные страницы всех субъектов Российской Федерации, а также страницы наших филиалов в странах СНГ, а это более 80 страниц. Новость, о которой вы пишете, была выложена по технической ошибке. Никакие изменения на ТП Супер Ноль красноярских абонентов не коснутся. У нас этот тариф по-прежнему выгодный и уже несколько месяцев стабильно удерживает высокую долю в продажах. Вопрос же профессионализма - очень спорный и часто носит субъективную оценку. Мы толерантны к СМИ и к высказываемым ими мнениям. СМИ выполняют важную роль: распространяют информацию. Благо, что они вообще существуют, несмотря на сложившиеся экономические условия, когда рушатся холдинги, банкротятся огромные компании. Поэтому высказывать свою критику мы не станем. Если вы обратили внимание на этот материал, значит он сделан профессионально, потому что он вас зацепил. Тогда можно сделать вывод, что данный продукт достоин внимания жителей города Красноярска.