Алматы: от «умного города» к пространству комфортной жизни
Источник: pixabay.com
В мегаполисе разрабатывается концепция Almaty AI: акимат сделал искусственный интеллект и умные технологии одним из главных приоритетов управления.
На этапе финального тестирования находится проект «Цифровой двойник». К концу 2026 года в Алматы планируется запуск полноценной виртуальной трехмерной модели города (по аналогии с опытом Сингапура). Система сможет воспроизводить и в реальном времени анализировать транспортные потоки, нагрузку на сети ЖКХ и градостроительные процессы.
Главная цель модернизации дорожного движения — снизить заторы и сделать общественный транспорт быстрее личных автомобилей. На улицах города появляются «умные» светофоры с элементами ИИ: они оценивают плотность трафика и автоматически меняют длительность зеленого сигнала для разгрузки перекрестков. Данные с дорог, камер «Сергек» и GPS-трекеров автобусов сводятся в единую цифровую карту, что позволяет гибко управлять транспортными потоками. Анализ больших данных (Big Data) о перемещениях пассажиров помогает пересматривать маршрутную сеть: выявлять дублирующие рейсы, запускать новые направления (например, уже работают маршруты № 96 и № 130) и корректировать интервалы движения в часы пик.
Возле станций метро, в парках и на ключевых остановках Алматы установлены более 30 интерактивных навигационных панелей. Они работают на трех языках, помогают построить маршрут на общественном транспорте, рассчитать время в пути и перенести схему движения на смартфон через QR-код. Также для пассажиров запущены голосовые и текстовые боты — с их помощью можно оперативно уточнять расписание, отслеживать прибытие автобусов и оставлять отзывы о работе перевозчиков.
Параллельно совершенствуется система государственных и городских сервисов: главный акцент сделан на проактивность и скорость обработки обращений. С апреля 2026 года общественная приемная акимата перешла на единый круглосуточный короткий номер 109. Через колл-центр, мобильное приложение и портал Open Almaty горожане могут подавать заявки по вопросам ЖКХ, благоустройства или инфраструктуры и отслеживать их статус онлайн. В обработку обращений также внедряются ИИ-решения для ускорения маршрутизации запросов.
Более 90% муниципальных услуг уже переведены в электронный формат на портале eGov.kz и в профильных городских сервисах. К ним относятся запись в детские сады и школы, а также медицинские информационные платформы.
В этом году Управление цифровизации Алматы усилило защиту персональных данных горожан. Все городские сервисы проходят обязательные испытания на информационную безопасность, а круглосуточный центр мониторинга (SIEM) отражает десятки тысяч киберинцидентов. При подозрении на незаконное использование личных данных алматинцы могут подать официальное обращение через платформу e-Otinish.
Алматы укрепляет свои позиции крупного регионального технологического хаба, активно включаясь в международные проекты и обмен опытом. По данным рейтинга Intelligent Cities Index 2026 (BCG), южная столица Казахстана вошла в топ-40 самых технологичных мегаполисов мира.